در اين مقاله يكي از عناصر مهم در روابط عمومي يعني مخاطب مورد بررسي قرار مي گيرد. ابتدا مخاطب تعريف مي شود و در راستاي شناسايي مخاطب، دسته بندي مخاطبان بر اساس ده بعد متفاوت ارائه مي شود.

1- مقدمه

مهمترين وظيفه روابط عمومى برقرارى ارتباط در داخل و خارج از سازمان با مخاطبان انبوه و متفاوت است؛ در اجراى اين وظيفه واحدهاى روابط عمومى با استفاده از ابزارهاى مختلف اقدام به برقرارى ارتباط مى كنند، اما اگر اين عملكرد به نحو علمى و كارشناسى ارزيابى شود ، اثربخشى همه اين فعاليت ها با ترديد مواجه است چرا كه به عناصر ارتباطى در فراگرد انتقال پيام توجه كافى نشده است. ارتباط به هر شكلى كه برقرار شود، حداقل ۳ عنصر را درخود دارد. فرستنده (منبع)، پيام، گيرنده (مخاطب). هر سه عنصر ويژگى هايى دارد كه اگر موردتوجه قرار نگيرد به عنوان موانع ارتباط از اثربخشى آن مى كاهد به نحوى كه در بسيارى موارد، اثربخشى يك پيام به صفر مى رسد. در اين فرصت ويژگى هاى يكى از سه عنصر يادشده يعنى «مخاطب» به طور خلاصه تشريح مى شود...

يكي از كليدهاي موفقيت در هر كاري پافشاري و ثابت قدمي است. وقتي كه فهميديد كه دقيقاً چه كاري مي خواهيد انجام دهيد، ناگهان در برابر خود فهرست بزرگي از كارهايي مي بينيد كه بايد انجام دهيد و معمولاً در آغاز شور و شوق بيشتري براي انجام كارها وجود دارد ولي براي موفقيت  درست زماني است كه شور و شوق شما كم مي شود يك چيز ديگر هم احتياج داريد و آن پافشاري در انجام كارهاست. سماجت همانند يك عضله است هر چه بيشتر تقويت شود قوي تر مي شود. به علاوه شما هم قوي تر شده ايد و مهارتها و تجارب بيشتري بدست آورده ايد. پس به موفقيت نزديكتر شده ايد.

پکیج جامع روابط عمومی در یک نگاه:
+ روابط عمومی: مجموعه مطالب بسیار کاربردی در مورد روابط عمومی (مقاله، فیلم، صوت، مصاحبه و ...)
+ مناسبتها: تمام آنچه که برای مناسبتهای سه ماهه ی زمستان به آن نیاز دارید. (طرح بنر، پوستر، بروشورهای آماده، کلیپ، مسابقه و ...)
+ آموزش ها: مجموعه ای بسیار کاربردی از آموزش های مورد نیاز شما: (خبر نویسی، گزارش عملکرد، نظر سنجی، کار با دوربین دیجیتال و

آموزش نرم افزارهایی که به آن نیاز دارید.)
+ مجموعه ها: آرشیوی منظم و گرانبها شامل هزاران نرم افزار، عکس، موسیقی، کتاب الکترونیک، کلیپ، نرم افزارهای موبایل و ...
+ همایش و مراسم: آشنایی با انواع همایش و راهنمای برگزاری قدم به قدم همایش و مجموعه ای از فایل های مورد نیاز: (متن دعوتنامه، تقدیرنامه، متن مجری، فایل صوتی و تصویری سرود ملی، موسیقی پذیرایی، موسیقی تقدیر و ...)
+ نشانی اصناف: بانک نشانی اصناف مورد نیاز شما در روابط عمومی (صدا و سیما، خبرگزاری ها، مؤسسات فرهنگی، چاپخانه ها، سازندگان دکور و سازه های نمایشگاهی و ...)

 تلفن: 66430303 (هشت خط) داخلی 112

تلفن مستقیم مدیر فروش: مهندس حسین نصیری 09126907664

چگونه سخنراني كنيم

 1- اطلاعات پايه را درباره كل سخنراني خود بدست آوريد

حقايق و تجارب را به صورت شفاف و دقيق براي مخاطبان خود توضيح دهيد.

 2- سرفصل ها را شفاف سازي كنيد

سعي نكنيد مانند كسي كه متني را از بر كرده به سرعت و بدون توضيح كافي سرفصل ها را بخوانيد و از موضوع بگذريد

سعي كنيد درباره هر نكته و موضوعي جزئيات را بيان كنيد و شنونده را با خود به عمق مطلب ببريد

مفهوم آنچه درباره آن صحبت مي كند با تركيبي متناسب از مثال ها و توضيحات بهتر نمايان مي شود. البته براي اين منظور بايد به اندازه كافي مطالعه كنيد...

در گفت‌وگو با پروفسور يحيي كمالي‌پور مطرح شد

«روابط عمومي بين‌الملل»؛ مفهومي كه اگرچه اين روزها زياد به گوش مي‌خورد و زياد هم بر سر در روابط عمومي‌هاي نهادها و سازمان‌هاي دولتي و خصوصي به چشم مي‌خورد اما به نظر مي‌رسد شناخت خاصي از مختصات آن وجود ندارد و گويي اراده‌اي هم بر عملياتي كردن ظرفيت‌هايش وجود ندارد؛ چرايي عملياتي نشدن روابط عمومي بين‌المللي در ايران به واقع چيست؟

در ادامه مطلب بخوایند...

یک پیشنهاد برای تغییر ؛

ورودی سازمان یا شرکت خود را سر و سامان بدهید

تا به حال از مقابل ساختمان سازمان ها و شرکت هایی عبور کرده اید که با تعداد زیادی از بنرهای پارچه ای و ... به مناسبت های مختلف پوشیده شده اند و اگر روز قبل اوضاع جوی هم به کمک آلودگی های شهر آمده باشد ، منظره ورودی سازمان و یا شرکت چندان تعریفی نخواهد داشت.حالا اگر به یکی دو مناسبت هفتگی و روزانه ، چند نوشته تبریک و انتصاب و خدای نکرده تسلیت به همکاران را نیز اضافه کنید؛مجموعه بنرهای رنگی را برپا کردید.اما تا آنجا که هم ما و هم شما می دانید این کار برعهده روابط عمومی سازمان شما نیست!....

چگونه یک ارتباط موثر داشته باشیم .

قدمت عمر ارتباطات به اندازه آفرینش انسان است. و در این مورد تاکنون تحقیقات و پژوهش های بسیاری انجام شده است.در این بخش سعی شده است مفاهیم و تکنیک های موثر ارتباط انسانی جهت شما مخاطبان و علاقمند به این حوزه ذکر شود . با این امید که بتوانیم در حوزه برقراری روابط صحیح و سازنده در محیط خویش قدمی هر چند کوچک برداریم .

ارتباط انسانی شامل دو بخش می شود : 1- ارتباط کلامی 2- ارتباط غیر کلامی

1- ارتباط کلامی : این نوع ارتباط همانطور که از موضوع آن مشخص می گردد بیشتر برمی گردد به طرز بیان و گفتگو فرد در هنگام برخورد با افراد جامعه و نحوه سخن گفتن فرد که موضوعی کاملاً مشخص و واضح است.

2- ارتباط غیر کلامی : این نوع ارتباط که مهمترین نوع ارتباط فرد در جامعه می باشد . منظور از ارتباطات غیر کلامی تنها حرکات بدن نیست بلکه شامل موارد دیگری همچون پوشاک ، چهره ، طرز بیان ، حالات صورت ، و موقعیت شما در دیدار با سایر افراد در جامعه و مسائلی از این قبیل است.استفاده از حرکات و حالات بدن در برقراری ارتباطات روزمره امری بسیار عادی است و افراد آشنا با این مفاهیم می توانند به کمک این علائم و حرکات علاوه بر آگاهی از اهداف و مقاصد واقعی افراد جامعه ،مقصود مورد نظر خود را نیز به طرف مقابل تفهیم کنند.

شناخت مفهوم حرکات و حالات اعضای بدن در دو مورد می تواند مفید باشد و کمک شایانی به ما می کند :

الف : با شناخت بهتر حرکات و حالات بدن خود و ایجاد تغییراتی در آنها می توانید با مردم روابط بهتری برقرار کنید.

ب : با دقت و تمرکز بیشتر در نحوه حرکات و حالات اعضای بدن افراد می توانید عکس العمل افراد را در موقعیت های مختلف را تا حدی پیش بینی کنید و با تحت تأثیر قرار دادن مردم ، عکس العمل افراد را به نفع خود تغییر دهید.

اگه می خوای جذاب و دوست داشتنی شوی نکات زیر رو بخون

1- نخست با خودتان ارتباط صحيح برقرار كنيد.

2- سكوت تاثير رواني فوق العاده اي دارد و شما را با شخصيت تر و عاقل تر و قابل اعتماد تر معرفي مي كند كه براي ايجاد صميميت و تداوم آن زمينه مساعدي است.ولي سكوت نبايد ناشي از خجالت و عدم اعتماد به نفس باشد.

3- مودب باشيد, افراد بي ادب كه ظاهري آراسته دارند هرگز مورد علاقه ديگران نخواهند بود.

4- اگر صبح ناراحت و كسل از خواب بيدار شده ايد به جاي آرامي برويد و به آهستگي با خود تكرار كنيد: من خوشحالم, مي مي خواهم شاد و جذاب باشم.

5- هميشه تبسم كنيد ولي شوخي زيادي از جذابيت مي كاهد.

6- قاطع باشيد و هدفهاي تان را مشخص كنيد افراد مصمم و پر تلاش, چون هميشه داراي برنامه ريزي منظمي هستند, داراي جذابيت زيادي مي باشند.

7- هديه دادن فوران و انفجار صميميت است. به ويژه اگر طرف مقابل انتظار اين هديه را نداشته باشد و هرگز اهميتي ندارد كه هديه چه نوع يا جنسي باشد. مهم اهميت دادن به طرف مقابل است.

8- مواظب صحبت ها و افكارتان باشيد. با صحبت هاي شيرين و دلچسب روحيه خود را تقويت و شاد كنيد و از واژه هاي نمي توانم و نمي شود و ..... هرگز استفاده نكنيد و به اين فكر باشيد كه مي خواهيد روز خوبي را در كنار خانواده و دوستان با شادي بگذرانيد

ده گام رو به جلو

1-      خوب حرف بزنید و خوب گوش کنید.

2-      برای آنکه در قلب همکاران جای داشته باشید،سعی کنید در مراسم و برنامه های عمومی در کنار آنان باشید.

3-      هیچ گاه به زیردستان خود دروغ نگویید و وعده های پوچ و بی حاصل ندهید.

4-      مواقعی که از موضوعی اطلاع کافی ندارید به حرف و نظر خودتان اصرار نورزید.

5-      همان قدر که به فکر تأمین امکانات و رفاه خود هستید به فکر دیگران هم باشید و منافع سازمان را عادلانه بین کارکنان تقسیم کنید.

6-      انجام دادن امور را به خود اختصاص ندهید.زیردستان خود را قبول داشته باشید و به تفویض اختیارات اهمیت بدهید.

7-      قاطعیت و جدیت در کنار مهربانی و لطافت معنا دارد.

8-      از افراط و تفریط در تشویق و تنبیه بپرهیزید.

9-      در اعلام دستورات حتماً سلسله مراتب را رعایت کنید و از ارتباط مستقیم با کارکنان دوری کنید. این کار باعث تضعیف خود و نهایتاً سازمان شما می شود.

10-  کارها و مسائل خانه را به اداره نیاورید و مسائل اداره را به خانه منتقل نکنید.

جایگاه روابط عمومی در دنیای کنونی :

روابط عمومی مفهومی است که به بیان ساده دیدگاههای افراد و برداشت های آنها را از موضوعی خاص تغییر می دهد که این تغییر دیدگاه به تغییر رفتار منجر می شود . پایه علمی روابط عمومی به سرعت از روزنامه نگاری به گروههای ارتباطات منتقل شد . دو علت برای این تغییر وجود دارد . اول اینکه ماهیت پیچیدگی کار روابط عمومی از یک جهت یابی ساده تحول پیدا کرد و کار تبلیغ را به سوی جهت یابی پویشی پیچیده راند . تحولی که در آن بر وظیفه ارتباطات در مقام عامل تسهیل کننده مناسبات میان کنشی سازمانها و گروهها تأکید می شود .